災害用伝言サービス

災害時は電話がつながりにくくなります。家族や大切な人との安否確認には、「災害用伝言サービス」を活用しましょう。

災害用伝言サービスには、音声で伝える「災害用伝言ダイヤル（171）」、文字で伝える「災害用伝言板」、インターネットを利用する「災害用伝言板（web171）」があります。災害時に慌てないよう、普段から家族で利用するサービスと登録・確認に使う電話番号を決め、体験利用日などを活用して一度試しておきましょう。

まずは家族で「どのサービスを使うか」と「どの電話番号を使うか」を決めておきましょう。

災害時に利用できる主な安否確認サービスは、次の3種類です。

※各サービスは、通信事業者が災害用伝言サービスの提供を開始した場合に利用できます。提供状況は、テレビ、ラジオ、インターネット等で確認してください。

「171」へ電話し、音声ガイダンスに従って操作します。 安否を確認したい人の電話番号等をキーとして、安否情報を音声で登録・確認できます。

※利用できる電話、料金、登録できる電話番号等の詳細は、NTT東日本の公式案内をご確認ください。

携帯電話会社が提供する、文字による安否確認サービスです。 携帯電話やスマートフォンから、自分の安否を登録したり、相手の携帯電話番号を入力して安否情報を確認したりできます。

• 利用方法は、契約している通信事業者の案内を確認してください。
• サービスの名称や操作方法、利用条件は通信事業者によって異なる場合があります。
• 災害時に備えて、携帯電話やスマートフォンの各社ホームページで事前に確認しておきましょう。

利用方法や利用条件は通信事業者によって異なります。災害時に慌てないよう、事前に各社ホームページなどで確認しておきましょう。

インターネット上で、安否情報を文字で登録・確認できる伝言板です。 電話番号をキーとして、パソコンやスマートフォン等から利用できます。

災害用伝言ダイヤル「171」とweb171には、災害時以外にも利用できる「体験利用日」があります。いざという時に慌てないよう、家族や知人と一緒に一度試しておきましょう。

※災害が発生した場合など、体験利用ができないことがあります。利用料金等の詳細は、各事業者の公式案内で確認してください。

• 利用するサービス（171、災害用伝言板、web171等）
• 登録・確認に使う電話番号
• 誰が伝言を登録するか
• 集合場所や避難先
• 連絡が取れない場合の行動

【伝言のポイント】
短く、具体的に伝えましょう。
例：「全員無事です。○○小学校にいます。次は18時ごろに伝言を入れます。」
自分の安否、現在地、次に連絡する予定を簡潔に伝えると、家族が状況を把握しやすくなります。

• NTT東日本「災害用伝言ダイヤル（171）の使い方」
• NTT東日本「171体験利用のご案内」
• NTT東日本「災害用伝言板（web171）の使い方」
• NTT東日本「web171体験利用のご案内」