社会福祉施設等の苦情解決制度

 習志野市では、平成14年4月から市が運営する社会福祉施設等において、利用者サービスの向上と施設の適正な運営を図るために、苦情解決の仕組みを設けました。
 苦情解決にあたりましては、施設に苦情受付担当者及び苦情解決責任者を設置し、また、第三者委員として苦情相談員 （民生児童委員）を3名設置し、利用者と施設の間に入って問題を公平・中立な立場で苦情の円滑・円満な解決に努めることといたしました。

• 住所：千葉県習志野市秋津3丁目4番1号
• 電話：047-451-6767

• 住所：千葉県習志野市鷺沼1丁目8番24号
• 電話：047-452-3711

• 住所：千葉県習志野市秋津3丁目5番1号
• 電話：047-451-2922

 施設ごとに設置している苦情受付担当者に申し出てください。
 また、苦情相談員に直接、苦情を申し出ることができます。
（苦情受付担当者、苦情解決責任者、苦情相談員の氏名、連絡先等は施設内に掲示しております。）

(注意)なお、下記の施設は、指定管理者による運営となっていることから、各施設において、指定管理者が同様の体制を設けております。

• 住所：千葉県習志野市鷺沼3丁目6番44号
• 電話：047-452-2462

• 住所：千葉県習志野市鷺沼3丁目6番44号
• 電話：047-451-2655

• 住所：習志野市秋津3丁目4番1号
• 電話：047-451-3566

• 住所：千葉県習志野市秋津3丁目4番1号
• 電話：047-451-3921

• 住所：千葉県習志野市屋敷4丁目6番6号
• 電話：047-476-9596

• 住所：千葉県習志野市屋敷4丁目6番6号
• 電話：047-493-8021